OBJECTIF :

Permettre l’entrée des offices au sein de la démarche qualité

La Chambre des Notaires de Paris propose pour la 3eme année consécutive aux offices un parcours gratuit de formation afin de découvrir les principes de la démarche Qualité Clients et se positionner par rapport à la certification ISO 9001. Proposé sous la forme de 6 rencontres (de novembre 2021 à avril 2022), validant 15 heures de formation continue, ce parcours propose théorie, ateliers pratiques, témoignages de notaires certifiés, intervention de conférenciers et consultants extérieurs… afin de permettre aux offices d’appréhender de façon très pragmatique les fondamentaux de la démarche Qualité pour envisager éventuellement une certification ISO 9001. Au programme cette année : Leadership et Management, technique de recrutement, Cyber-risque … de façon toujours adaptée aux spécificités du notariat et au contexte actuel de la profession.

Public :

Notaires

Pré requis :

Souhait de l’étude d’entrer éventuellement dans la démarche qualité

Programme :

Module 1 Lundi 8 novembre 2021 14h00-16h30

Satisfaction client, organisation interne : où en est mon office ?

Module 2 Lundi 29 novembre 2021 12h45-16h30    

Une conférence relative à la qualité est programmée à 12h45, le module de formation est prévu de 14h00 à 16h30.

Prendre en compte l’écosystème de mon office pour une démarche efficace 

Module 3 Lundi 10 janvier 2022 14h00-16h30

Définir les axes de ma démarche qualité

Module 4 Lundi 7 février 2022 14h00-16h30

Déployer des outils pratiques au sein de mon équipe

Module 5 Lundi 14 mars 2022 12h45-16h30

Une conférence relative à la qualité est programmée à 12h45, le module de formation est prévu de 14h00 à 16h30.

Comment bien s’entourer ?

Module 6 Lundi 11 avril 2022 14h00-16h30

Évaluer les performances et pérenniser ma démarche

Modalités et approches :

Présentiel et visioformation en inter

Un parcours gratuit afin de découvrir les principes de la démarche Qualité et se positionner par rapport à la certification ISO 9001.

6 séances pour aborder progressivement les différents sujets clés (stratégie, ressources humaines, procédures métiers…). Une approche adaptée aux spécificités du notariat et au contexte actuel de la profession : théorie, ateliers pratiques, interventions de notaires certifiés, de conférenciers extérieurs…